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イージェネラ、カスタマーサービスのご案内 カスタマーサービスでは、ミッション・クリティカルなビジネス分野でご使用頂いている弊社 BladeFrame 製品に対する、お客様のご要望・ご質問等にお応え申し上げます。 １ サービスメニュー 弊社製品をご購入頂きますと、製品のインストレーション日もしくは納品日から一定期間弊社製品の限定保証が適用されますが、皆様のご要望にお応えするため、以下のようなサービスをご用意させていただいております。
イージェネラ・エンタープライズ・サービス (24x7) • 24時間x365日 オンサイト・サービス • 24時間x365日 代替部品のご提供 • 24時間x365日 ご質問等にお答えするための Web ベースのお客様サポートシステム、メールによる対応 • ソフトウェアのアップデート・アップグレードのご提供とインストレーション • ハードウェアならびにソフトウェアの初期インストール（別途ご相談させて頂きます）
イージェネラ・エンタープライズ・通常営業時間サービス (NBH) • 通常営業時間のオンサイト・サービス • 通常営業時間の代替部品のご提供 • 通常営業時間における、ご質問等にお答えするための Web ベースのお客様サポートシステム、メールによる対応 • ソフトウェアのアップデート・アップグレードのご提供とインストレーション • ハードウェアならびにソフトウェアの初期インストール（別途ご相談させて頂きます）
２ ご連絡方法 イージェネラ株式会社
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